WOM "el boca a boca"

      Transmitir un mensaje mediante la recomendación de los usuarios.

      El boca a boca es una técnica que consiste en pasar información por medios verbales de persona a persona. Wikipedia.

     En el Marketing de recomendación la comunicación de "boca a boca" involucra la transmisión de información entre un comunicador no comercial (alguien que no es recompensado) y un receptor a cerca de una marca, producto, o servicio.

       Las redes sociales juegan un papel imporante. Las recomendaciones, los comentarios, las valoraciones sobre un servicio o producto pueden influir en nuestra decisión de compra.

       Este tipo de "boca a boca" implica que las organizaciones busquen alentarla ofreciendo ciertas recompensas.

      En la definición anterior no hay contradicción?, si el comunicador no comercial es alguien no recompensado y las organizaciones fomentan "el boca a boca" ofreciendo recompensas, no se pierde fiabilidad en los comentarios de los comunicadores?